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공지사항

안양윌스기념병원, 고객만족위원회 회의 진행

게시일. 2019-02-27

 

지난 2월 26일(화) 안양윌스기념병원 컨퍼런스룸에서는 CS위원회가 모여 고객만족위원회 회의를 진행했습니다.

 

이날 회의에는 고객만족위원회 간사인 외래 최한솔 수간호사를 비롯해 CS위원회 7병동 신혜정 수간호사, 영상 박재한 실장, 영앙실 유진화 실장, 관리과 정찬조 시설대리, 원무과 박상은 주임, 외래 진효숙 간호사, 운동재활치료실 강소희 물리치료사, 홍보실 임승미 직원 등이 참석했습니다.


고객의 소리 건의사항과 설문조사를 통해 안양윌스기념병원에 대한 고객들의 생각을 살펴볼 수 있었는데요. 직원과 병원에 전하는 칭찬과 격려는 물론 병원의 발전을 위한 쓴소리까지 환자들의 다양한 의견을 확인할 수 있었습니다. CS위원회는 환자들이 직접 전한 병원에 대한 다양한 의견들을 주제로 병원 발전과 고객만족을 위한 토론을 진행하였습니다.


특히 환자들이 요구한 다양한 개선 사항을 해결할 수 있는 방법을 모색할 수 있는 뜻깊은 시간이었습니다. 무엇보다 환자 만족을 위해서는 개별 부서의 노력 뿐만이 아니라 각 부서의 협업과 이해가 필요하다는 것을 다시 한 번 깨닫게 되었습니다. 앞으로도 안양윌스기념병원은 환자들의 쓴소리에도 귀 기울여 고객 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.

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